شرایط بازگشت (مرجوعی) کالا

در فروشگاه آزور، کیفیت خدمات و رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد. با این حال، اگر به هر دلیلی سفارش دریافتی شما با شرایط مورد انتظار مطابقت نداشت، شرایط زیر برای مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است:

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا:

• آسیب‌دیدگی در اثر بسته‌بندی نامناسب: اگر هنگام دریافت سفارش متوجه شدید که بسته‌بندی به‌درستی انجام نشده و همین موضوع باعث آسیب به کالا شده است، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید و تصاویر بسته را ارسال کنید.
• وجود ایراد یا مشکل در محصول: در صورتی که کالای دریافتی دچار نقص فنی یا ایراد ظاهری باشد (مانند شکستگی، ترک، عملکرد ناقص و...) و این مورد پیش از استفاده‌ از محصول قابل مشاهده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.

شرایط و زمان‌بندی مرجوعی:

• لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق واتساپ یا تماس تلفنی به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی کامل بازگردانده شود.
• هزینه ارسال کالاهای مرجوعی در صورتی بر عهده فروشگاه خواهد بود که نقص یا اشتباه از سمت ما باشد.

توجه:

در صورتی که آسیب‌دیدگی یا ایراد ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.